E-commerce blijft de sterkste groeier van de Nederlandse detailhandel
ING Research verwacht voor 2026 opnieuw stevige online groei. Maar de cijfers vertellen vooral een verhaal over wie er wint: de pure online spelers lopen steeds verder uit op de multichannel-winkels.
De Nederlandse online handel zit in een volwassen fase: de groei is niet meer explosief, maar wel gestaag en hardnekkig hoger dan die van de winkelstraat. Voor 2026 verwacht ING Research dat de totale detailhandelsomzet met 4,5% groeit. E-commerce is daarbinnen opnieuw het sterkst groeiende segment, met een verwachte omzetgroei van 7%. In 2025 lag de online groei volgens ING op 6,5%, dus het tempo trekt licht aan. Een verbeterde koopkracht maakt dat consumenten dit jaar naar verwachting meer gaan uitgeven.
Online verkopen zijn inmiddels goed voor zo'n 20% van de totale retailomzet, en die trend zet de komende jaren door — vooral in het non-foodsegment. ING wijst op een vertrouwde verklaring: consumenten blijven het gemak van online winkelen waarderen, en het online assortiment is doorgaans uitgebreider dan in de fysieke winkel.
De echte breuklijn: pure online versus multichannel
Het meest veelzeggende cijfer zit niet in de totale groei, maar in het verschil tussen twee soorten verkopers. Pure online spelers — webshops zonder fysieke winkels — groeien al een paar jaar duidelijk harder dan multichannel-verkopers, die zowel online als in de winkelstraat actief zijn. In 2025 groeide de omzet van pure online verkopers met 8%, terwijl die van multichannel-verkopers met slechts 1% toenam. Voor 2026 verwacht ING dat die kloof blijft: 8,5% tegenover 1,5%.
Online omzetgroei: pure online spelers vs. multichannel-verkopers
Jaarlijkse omzetgroei. Cijfer 2025 gerealiseerd, 2026 is een prognose van ING Research.
Tot 2022 was het beeld nog omgekeerd en groeiden multichannel-retailers juist harder. Volgens ING komt de ommekeer onder meer door de groeiende dominantie van grote (internationale) online platformen en hun voortdurend uitbreidende assortiment.
De winkelstraat verdwijnt niet, maar de online groei concentreert zich steeds meer bij spelers die volledig digitaal zijn.
Dat is een opvallende ommekeer. Tot 2022 behaalden juist de multichannel-retailers — denk aan ketens met zowel winkels als een webshop — jaarlijks de hogere online groeicijfers. Dat het tij is gekeerd, schrijft ING toe aan de opmars van grote internationale platformen en hun almaar bredere aanbod.
Online aandeel verschilt sterk per categorie
Binnen non-food is online lang niet overal even ver doorgedrongen. De verschillen tussen productcategorieën zijn groot. Bij elektronica verloopt inmiddels 57% van alle verkopen online — veruit het hoogste aandeel. Aan de andere kant van het spectrum staat persoonlijke verzorging, met een online aandeel van slechts 13%: voor dit soort producten stapt de consument toch sneller de fysieke winkel binnen.
Online aandeel in non-food: de uitersten (2025)
Aandeel van de verkopen dat online plaatsvindt, voor de hoogst- en laagstscorende non-food categorie.
In vrijwel alle non-food branches winnen online aanbieders terrein, maar het tempo verschilt enorm per categorie. De spreiding tussen elektronica en persoonlijke verzorging laat zien hoe ongelijk die verschuiving verloopt.
Wat betekent dit voor webshops — en hun logistiek?
Voor webshops in Nederland (en met vergelijkbare dynamiek in België) bevestigen deze cijfers een paar dingen. Ten eerste: online blijft het groeikanaal, maar de eenvoudige inhaalgroei is voorbij — succes komt steeds meer voort uit professionaliteit, snelheid en assortiment. Ten tweede, en dat is het opvallendst: het zijn de pure online spelers die de groei naar zich toetrekken. Juist die bedrijven leunen volledig op hun logistieke keten.
Meer online omzet en hardere groei bij pure online verkopers betekent simpelweg meer pakketten, meer retouren en hogere eisen aan levertijden. Dat maakt de keuze voor een goede fulfilmentpartner — of het besluit logistiek uit te besteden — voor groeiende webshops eerder strategischer dan minder belangrijk. Het categorieverschil helpt daarbij scherp te stellen waar de volumes zitten: in categorieën met een hoog online aandeel, zoals elektronica, is de logistieke druk navenant groter.
Bron
ING Research (2026). Facts & Figures van de sector E-commerce en Vooruitzicht detailhandel. ING Zakelijk — Sector Trade & Retail. ing.nl/zakelijk/sector/trade-retail